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GDPR Privacy Policy

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ABOUT US

The Royal Selangor Group is a collection of companies which is the world’s foremost name in quality pewter. The Royal Selangor Group includes (but is not limited to):

Royal Selangor International Sdn Bhd a company incorporated under the laws of Malaysia (company number 8946K) with registered address at 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia which is responsible for operating our website (www.royalselangor.com) (the “Website”) and which is responsible for our marketing activity such as sending out promotional emails;

Royal Selangor Marketing Sdn Bhd a company incorporated under the laws of Malaysia (company number 98574P) with registered address at 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia and operates our stores outside of the EEA; and

Royal Selangor Pewter (UK) Limited a company incorporated under the laws of England (company number 00417847) with registered address at 261 Kings Road, London, SW3 5EL, UK which is responsible for operating our store in the UK.

This privacy policy is issued on behalf of the Royal Selangor Group so when we mention “Royal Selangor”, “we”, “us” or “our” in the privacy policy, we are referring to the relevant company in the Royal Selangor Group responsible for processing your data. Each Royal Selangor company is responsible for the collection and use of personal information you provide to us (for legal purposes, this role is called the “data controller” and each Royal Selangor company is a separate data controller). We take your privacy very seriously and are committed to protecting and respecting your privacy.

This privacy and cookies policy (together with the terms and conditions, which you can find here) sets out how Royal Selangor will treat personal data for EEA residents only. If you do not live in the EEA, please find the correct privacy policy that applies to you here.

If you wish to contact us regarding this privacy and cookies policy, please see the contact details at the end of this policy.

This privacy and cookies policy does not apply to websites that you may be able to access via links on the Website and/or activities offered by third parties. We are not responsible for the collection or use of your personal data from these third party websites. Please ensure you review any relevant policies.

 
TOPICS COVERED:
  • DATA WE COLLECT FROM YOU OR ABOUT YOU AND OUR SOURCES OF THAT DATA
  • PURPOSE AND LEGAL BASIS FOR PROCESSING YOUR PERSONAL DATA
  • MARKETING
  • DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA
  • WHERE WE STORE YOUR PERSONAL DATA
  • SECURITY
  • RETAINING PERSONAL DATA
  • YOUR RIGHTS
  • COOKIES
  • CHANGES TO OUR PRIVACY AND COOKIES POLICY
  • OUR EEA REPRESENTATIVE
  • HOW TO CONTACT US

Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it.

 
DATA WE COLLECT FROM YOU OR ABOUT YOU AND OUR SOURCES OF THAT DATA

We will collect the following data about you:

    • Data you give us. You may give us data about you:
      • by filling in forms on or your activity on the Website. For instance, if you create a user profile;
      • if you purchase any of our products in store or on our Website, we shall have details of your orders including contact and billing details;
      • if you sign up to receive marketing communications from us about products we offer;
      • if you sign up to a competition;
      • if you ask us to receive personalised online content such as targeted advertising;
      • data collected when you visit one of our stores and/or apply for a store card;
      • when you report a problem with the Website or our products or about our stores;
      • if you complete a survey or provide feedback, for example, about Royal Selangor products or the Website;
      • if you contact or correspond with us (for example, by phone, e-mail or otherwise) for any other reason, for example, to find out more about a product or any support services we offer; or
      • any comments, opinions and/or feedback you provide to us.
    • Data we collect about you.

With regard to each of your visits to the Website we will automatically collect the following:

      • technical information, including the type of device (and its unique device identifier) you use to access the Website, the Internet protocol (IP) address used to connect your device to the Internet, your login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system, mobile network information and platform; and
      • information about your visit to the Website including the full Uniform Resource Locators (URL), clickstream to, through and from the Website (including date and time), pages you viewed, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the page.

With regard to any event or store you attend:

    • if you attend any of our events, photographs or video footage that may include you at the event; and
    • CCTV footage of you.
  • Data we collect from or provided by Third Parties
    • We may collect your data from or are provided with your data by third parties including our marketing partners such as Facebook, Google, Twitter, and the other social media platforms that we use from time to time.

We also collect, use and share Aggregated Data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated Data could be derived from your personal data but is not considered personal data in law as this data will not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate your Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific website feature. However, if we combine or connect Aggregated Data with your personal data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as personal data which will be used in accordance with this privacy policy. We do not collect any Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health, and genetic and biometric data). Nor do we collect any information about criminal convictions and offences unless they relate directly to Royal Selangor.

 
PURPOSE AND LEGAL BASIS FOR PROCESSING YOUR PERSONAL DATA

We will use the personal data held about you for the purposes stated below:

Purpose of ProcessingType of personal dataLegal basis for processing
To process and deliver any order you place directly with Royal Selangor, including managing payments, fees and charges and collect and recover money owed to us. Your name, email address, password, billing address, delivery address, credit or debit card details, date of birth and phone number. Performance of a contract.
To process purchases you wish to make at any of our stores. Your name, credit or debit card details, delivery address (if relevant). Performance of a contract.
To provide you with our Privileges Membership Your name, email address, billing address, delivery address (if relevant), credit or debit card details, date of birth and phone number. Performance of a contract.
To enable us to provide you with access to our social media channels such as our Facebook or Twitter Your contact details (your Facebook or Twitter ID if applicable) and the technical information as mentioned above Legitimate interest - to allow us to provide access and to promote our business
To manage our relationship with you, including:
  • dealing with any enquiries, correspondence, concerns or complaints you have raised with us;
  • notifying you about changes to our terms and conditions and privacy policy
  • notifying you about any orders you place with us or your account
  • to interact with you through social media; or
  • asking you to leave a review or take a survey.
Your name, email address, address, opinion and information about any concerns or issues you have raised. Performance of a contract and our legitimate interest – to enable us to keep our records updated and to better understand our customers.
To enable you to register with Royal Selangor and create a user account. Your name, email address, password, billing address, delivery address, credit or debit card details, date of birth, gender, occupation, personal interests, phone number and details of your Facebook account (should you wish to sign in with Facebook). Performance of a contract and our legitimate interest – to enable us to keep our records updated and to better understand our customers.
To enable you to partake in a prize draw, contest or complete a survey. Your name, email address, phone number, address details and user account details as set out above. Performance of a contract and legitimate interest – to enable us to understand our customers better.
To ensure that content on the Website is presented in the most effective manner for you and for your device. Technical information as mentioned above. Legitimate interest – to allow us to present the Website better.
To carry out market research. Your contact details and opinions on our products and services and user account details as set out above. Legitimate Interest – to better understand our customers and their preferences.
For our internal operations, including data analysis, testing, research, statistical purposes and troubleshooting. Technical information as mentioned above. Legitimate Interest – to better understand our customers and continuously improving the Website.
As part of our efforts to keep the Website and safe and secure. Your name and contact details, technical information mentioned above and user account details as set out above. Legitimate Interest – to improve and ensure the safety of the Website.
To compile reports of usage of the Website. Technical information as mentioned above. Legitimate Interest – to improve the Website.
To provide you with marketing communications, for example, newsletters, updates and notifications. Your name, postal address, phone number or email address and user account details as set out above. Consent.
To provide personalised online content to you (via the Website, social media platforms or our online partners). Technical information mentioned above, your name, and email address and user account details as set out above. Consent.
To make suggestions and recommendations to you about products that may be of interest to you. Your name, date of birth, email address, postal address, phone number or the technical information mentioned above and user account details as set out above. Consent.
To protect Royal Selangor against and prevent fraud and other criminal activity, claims and other liabilities. Details as they relate to such suspected criminal activity and possibly CCTV footage. Legitimate Interest – to protect the interests of Royal Selangor.
To protect Royal Selangor if you fail to pay what you owe to us under or to return property to us. Name, contact details, purchase details. Legitimate Interest – to protect the interests of Royal Selangor.
 

Where we need to collect personal data by law, or under the terms of a contract we have with you and you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you.

Please note that we may use and share non-personal data we receive or collect from you in connection with the Website.

Where we have a legal basis to use your personal data without consent (as we have described above), this policy fulfils our duty to process personal data fairly and lawfully and in a manner that you would expect given the nature of our relationship with you, by giving you appropriate notice and explanation of the way in which your personal data will be used.

Where consent is required for our use of your personal data, by ticking the appropriate consent box or otherwise communicating your consent, you consent to our use of that personal data for the purposes covered by the specific consent that you have given.

 
CHANGE OF PURPOSE

We will only use your personal data for the purposes for which we collected it, unless we reasonably consider that we need to use it for another reason and that reason is compatible with the original purpose. If you wish to get an explanation as to how the processing for the new purpose is compatible with the original purpose, please contact us.

If we need to use your personal data for an unrelated purpose, we will notify you and we will explain the legal basis which allows us to do so.

Please note that we may process your personal data without your knowledge or consent, in compliance with the above rules, where this is required or permitted by law.

 
MARKETING

As mentioned above, we would like to provide you with information about products and opportunities which may be of interest to you if you consent. We may provide such information to you by email or through personalised online content and advertising through the Website, social media platforms or our online partners. Even if you consent, you can change your mind about this at any time (please see the end of this policy for more information on how to contact us).

We will not provide your personal data to other businesses outside the Royal Selangor Group so they can use your personal data for marketing purposes.

We will only send you marketing messages if you would like us to. You can tell us that you wish to receive such marketing messages by ticking the relevant boxes.

 
DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA

We may share your personal data with selected third parties in accordance with this policy, including:

  • service providers (for example, analytics services and IT support service providers), business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with you, but also when providing you with marketing communications;
  • analytics and search engine providers that assist us in the improvement and optimisation of the Website;
  • government or other law enforcement agencies, in connection with the investigation of unlawful activities or for other legal reasons (this may include your location information);
  • in the event that we sell any business or assets or receive investment into our business, in which case we may disclose your personal data to the prospective buyer or investor;
  • other Royal Selangor Group companies includes :
    Royal Selangor Australia Pte Ltd
    Royal Selangor Inc, Canada
    Royal Selangor Singapore Pte Ltd
    Selberan Jewelery
    Comyns (M) Sdn Bhd
  • if Royal Selangor or substantially all of its assets are acquired by a third party, in which case personal data held by us, including your personal data, will be one of the transferred assets;
  • to our legal and professional advisers for the purposes of taking advice; and
  • if we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with any legal obligation, or in order to enforce or apply a contract between you and us; or to protect the rights, property or safety of Royal Selangor, and others.

We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.

 
WHERE WE STORE YOUR PERSONAL DATA

We store your personal data in Malaysia which is where the Website is hosted. Your data may also be shared within the Royal Selangor Group and therefore personal data may be transferred:

  • from the Royal Selangor Group company in the UK (please see details above) to Royal Selangor companies outside the EEA; and
  • from Royal Selangor companies outside the EEA to the Royal Selangor Group company in the UK (please see details above).

We will ensure that where this occurs appropriate safeguards are in place to protect your personal data.

If you would like to find out more about the safeguards, please contact us at info@royalselangor.com.

 
SECURITY

All information you provide to us is stored on secure servers. We will use technical and organisational measures to safeguard your personal data.

Where we have given you (or where you have chosen) access details and a password which enable you to access the Website, you are responsible for keeping these access details and password confidential. We ask you not to share your access details and password with anyone.

We maintain (and ensure that anyone we share your personal data with maintains) appropriate technical and organisational measures to ensure that an appropriate level of security in respect of all personal data we process. Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will do our best to protect your personal data, we cannot guarantee the security of your data transmitted to the Website and you acknowledge that any transmission is at your own risk. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features which are appropriate to the type of personal data you have provided to try to prevent unauthorised access or inadvertent disclosure. The Royal Selangor customer database is a privately accessed database and only key personnel are allowed access. No customer information is duplicated anywhere else.

For payment details, we use a secured payment system, which is encrypted with SSL-256 bit. This system will transmit your payment details directly to our payment gateway partner, which is an international bank, not to us. We don't keep any payment details.

We urge you to keep your password in a safe place and not to divulge it to anyone. Also remember to close your browser window when you have finished your visit. This is to ensure that others cannot access your account, especially if you are sharing a computer with someone else or are using a computer in a public place such as a library or Internet cafe.

 
RETAINING PERSONAL DATA

We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. We may retain your personal data for a longer period in the event of a complaint or if we reasonably believe there is a prospect of litigation in respect to our relationship with you.

To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.

In some circumstances we may anonymise your personal information so that it can no longer be associated with you, in which case we may use such information without further notice to you.

Even if you request that we erase your data, we may still need to keep it (please see below) or may keep it in a form that doesn’t identify you.

 
YOUR RIGHTS

You have the following rights with regard to your personal data:

  • Access. You have the right to access data we hold about you. This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it;
  • Rectification or erasure. You have the right to request that we rectify or delete any personal data that we hold about you (unless we have the legal right to retain it). If you request that we erase any personal data that we require in order to provide Royal Selangor products to you, you may no longer be able to receive them. This right does not extend to non-personal data. Please note that your rights under applicable law to request erasure may be limited accordingly
  • Restriction. You also have the right to restrict us from processing your personal data if the data is inaccurate, the processing is unlawful or we no longer need to your personal data for the purposes for which we hold it.
  • Data portability. You have the right to obtain personal data we hold about you, in a structured, electronic format, and to transmit such data to another data controller if the legal basis for processing such personal data is consent or on the basis of performance of a contract.
  • Object /change of preferences. You have a right to request that we stop processing your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) on grounds relating to your particular situation. If you would like to exercise this right, please tell us your reasons. You also have the right to object where we are processing your personal information for direct marketing purposes. For example, if you have given your consent to receive updates from us about new products, but have changed your mind, you have the ability to opt out from receiving such communications going forward by contacting us using the details provided below or clicking the relevant link in any communications you receive.
  • Complaints. If for any reason you are not happy with the way that we have handled your personal data, please contact us. If you are still not happy, you have the right to make a complaint to the Data Protection Authority of your choice within the EU.
  • Post Mortem Data If you are based in France, you have the right to provide us with guidance on the fate of your data after you die.

Please note that the rights mentioned above do not extend to non-personal data.

Please note that if you ask us to stop processing your personal data in certain ways or erase your personal data, and this type of processing of data is needed to facilitate your use of the Website or the provision of products or services to you, you may not be able to use the Website or receive products or services from us as you did before. This does not include your right to object to direct marketing, which can be exercised at any time without restrictions. Please allow at least 10 working days for your request to be actioned.

We try to respond to all legitimate requests within one month. Occasionally it could take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.

You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we could refuse to comply with your request in these circumstances.

If you would like to exercise any of the rights mentioned above, please contact us at +6034145600 or by emailing us at info@royalselangor.com. We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

 
COOKIES

We use cookies, which are small files of letters and numbers that we store on your browser or the hard drive of your computer or mobile device if you agree. Cookies contain information that is transferred to your computer's or mobile device’s hard drive.

We use the following cookies:

  • Strictly necessary cookies. These are cookies that are required for the operation of the Website.
  • Analytical/performance cookies. They allow us to recognise and count the number of visitors and to see how visitors move around the Website when they are using it. This helps us to improve the way the Website works, for example, by ensuring that users are finding what they are looking for easily.
  • Functionality cookies. These are used to recognise you when you return to the Website. This enables us to personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences (for example, your choice of language or region).
  • Targeting cookies. These cookies record your visit to the Website, the pages you have visited and the links you have followed. We will use this information to make the Website and the advertising displayed on it more relevant to your interests. We may also share this information with third parties for this purpose.

You can find more information about the individual cookies we use and the purposes for which we use them in the table below:

 
Cookie
Name
Purpose
User_id This cookie is essential for the Website to operate. It allows us to synchronise your login status between the forum section of the Website and the other sections of the Website.
Session This cookie is essential for the Website to operate. It allows us to remember your details during your current visit to the Website. Most of the cookies we use are known as session cookies. These cookies expire whenever you close your browser or shut down your computer.
authautologin This cookie is a functionality cookie which automatically logs users in if their “session” cookie has expired. This allows you to navigate away from the Website and then return to the Website in the same browsing session.
bblastactivity This cookie is a functionality cookie which records the time at which you were last active on the forum section of the Website. This is used to update your public profile on the forum.
Bblastvisit This cookie is a functionality cookie which records the time of your last visit to the Website. This allows us to bring updates which you may have missed to your attention.
bbpassword This cookie is a functionality cookie which remembers your password in order to automatically log you into the forum sections of our Website if you have already logged into your account.
Bbuserid This cookie is a functionality cookie which remembers your user ID in order to automatically log you into the forum sections of our Website if you have already logged into your account.
Google Analytics This is an analytical / performance cookie. The Website uses Google Analytics to help analyse how users use the Website, collecting standard internet log information and visitor behaviour information in an anonymised form from which no user is identifiable. This information is transmitted to Google and processed to compile statistical reports on activity on the Website. These reports allow us to optimise our user experience. Google provide a browser add-on for users who wish to prevent their data from being used by Google Analytics. Further information is available at .
 

By clicking “agree” in the cookie consent box when you first access the Website and by continuing to access and use the Website you accept our use of the cookies. For your reference, we set out below the wording we use in our cookie consent box.

“We use cookies to give you the best experience of our site, for us to understand how our site is used and to personalise content and ads. You may change your cookie settings at any time, but if you disable the cookies parts of the site may not work. By continuing to use this site without changing your cookie settings, you are consenting to our use of cookies. You may change your cookie settings at any time.
✔ I agree
? Find out more about why we use cookies and how to change or disable them.”

You can block cookies by activating the setting on your browser that allows you to refuse the setting of all or some cookies. However, if you use your browser settings to block all cookies (including essential cookies) you may not be able to access all or parts of the Website.

For more detailed information about cookies and how they can be managed and deleted, please visit www.allaboutcookies.org.

 
CHANGES TO OUR PRIVACY AND COOKIES POLICY

Any changes we make to our privacy and cookies policy in the future will be posted on this page and, where appropriate or notified to you by e-mail.

Please check back frequently to see any updates or changes to our privacy and cookies policy. Continued use of the Website (as appropriate) will signify that you agree to such changes.

 
OUR EEA REPRESENTATIVE

As Royal Selangor International Sdn Bhd and Royal Selangor Marketing Sdn Bhd are not established in the EEA, the UK subsidiary, Royal Selangor Pewter (UK) Limited (those details are at the beginning of this policy) with ICO registration number [insert], has been appointed as our representative. You can also contact either Royal Selangor International Sdn Bhd or Royal Selangor Marketing Sdn Bhd at 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia or by email at info@royalselangor.com or Royal Selangor Pewter (UK) Limited at 261 Kings Road, London, SW3 5EL.

 
HOW TO CONTACT US

Questions, comments and requests regarding our privacy and cookies policy are welcomed and should be addressed to Royal Selangor at 4 Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, Setapak, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia, by email to info@royalselangor.com

Please also contact us if you would like to know more about our data processing activities, to update or amend any of your personal data which you have provided to us or if you believe our records relating to your personal data are incorrect.

Our privacy and cookies policy was last updated on 12 October 2018.

 

German

ÜBER UNS

Der Royal Selangor Group, einer weltweit führenden Anbieterin hochwertiger Zinnwaren, gehören zahlreiche Unternehmen an. Die Royal Selangor Group umfasst insbesondere:

Royal Selangor International Sdn Bhd, eine nach malaysischem Recht errichtete Gesellschaft (Firmennummer 8946K) mit Sitz in 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia, die für den Betrieb unserer Website (www.royalselangor.com) (die „Website“) und für unsere Werbemaßnahmen, wie zum Beispiel das Versenden von Werbe-E-Mails verantwortlich ist;

Royal Selangor Marketing Sdn Bhd, eine nach malaysischem Recht errichtete Gesellschaft (Firmennummer 98574P) mit Sitz in 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia, die unsere Geschäfte außerhalb des EWR betreibt; und

Royal Selangor Pewter (UK) Limited, eine nach englischem Recht errichtete Gesellschaft (Firmennummer 00417847) mit Sitz in 261 Kings Road, London, SW3 5EL, UK, die unser Geschäft in Großbritannien betreibt.

Diese Datenschutzerklärung wird im Namen der Royal Selangor Group abgegeben. Der nachstehende Gebrauch von „Royal Selangor“ „wir“, „uns“ oder „uns(er/e)“ steht für die entsprechende Konzerngesellschaft der Royal Selangor Group, die jeweils für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist. Jede Royal Selangor Konzerngesellschaft ist für die Erhebung und Nutzung der uns von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verantwortlich (datenschutzrechtlich handelt es sich hierbei um den „Verantwortlichen“ und jede Royal Selangor Konzerngesellschaft ist jeweils ein Verantwortlicher). Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns, Ihre Persönlichkeitsrechte zu schützen und zu respektieren.

Diese Datenschutzerklärung gibt (gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden) darüber Aufschluss, wie Royal Selangor personenbezogene Daten ausschließlich von EWR-Bewohnern behandelt. Wenn Sie nicht im Europäischen Wirtschaftsraum leben, können Sie sich hier die für Sie gültige Datenschutzerklärung heraussuchen..

Wenn Sie mit uns bezüglich dieser Datenschutzerklärung Kontakt aufnehmen möchten, finden Sie alle nötigen Kontaktangaben am Ende dieser Erklärung.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites, auf die Sie mittels Links von dieser Website aus Zugriff haben, und/oder für von Dritten angebotene Dienste. Wir sind nicht verantwortlich für die Erhebung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten von diesen Websites Dritter. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Datenschutzerklärungen lesen.

 
BEHANDELTE THEMEN:
  • DATEN, DIE WIR VON IHNEN ODER ÜBER SIE ERHEBEN, EINSCHLIESSLICH DER QUELLEN, AUS WELCHEN DIESE DATEN STAMMEN
  • ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
  • MARKETING
  • OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
  • WO WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SPEICHERN
  • SICHERHEIT
  • AUFBEWAHRUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
  • IHRE RECHTE
  • COOKIES
  • ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
  • UNSER EWR-VERTRETER
  • KONTAKT

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig durch, damit Sie über unsere Richtlinien und Vorgehensweisen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten und über unseren Umgang mit diesen ausreichend informiert sind.

 
DATEN, DIE WIR VON IHNEN ODER ÜBER SIE ERHEBEN, EINSCHLIESSLICH DER QUELLEN, AUS WELCHEN DIESE DATEN STAMMEN

Wir erheben folgende Daten über Sie:

    • Daten, die Sie uns mitteilen.Daten über sich teilen Sie uns mit:
      • indem Sie Formulare auf unserer Website ausfüllen oder durch Ihre Aktivitäten auf unserer Website, zum Beispiel wenn Sie ein Nutzerprofil anlegen;
      • wenn Sie eines unserer Produkte im Geschäft oder auf unserer Website kaufen, erhalten wir Angaben über Ihre Bestellungen einschließlich Kontakt- und Rechnungsangaben;
      • wenn Sie sich zum Bezug von Marketingmitteilungen von uns über die von uns angebotenen Produkte anmelden;
      • wenn Sie sich bei einem Wettbewerb anmelden;
      • wenn Sie um den Erhalt personalisierter Online-Inhalte, wie zum Beispiel gezielter Werbung bitten;
      • wenn beim Besuch eines unserer Geschäfte Ihre Daten erhoben werden und/oder Sie eine Kundenkarte beantragen;
      • wenn Sie uns ein Problem mit der Website oder unseren Produkten oder Geschäften melden;
      • wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen oder uns Feedback geben, z. B. über Royal Selangor Produkte oder die Website;
      • wenn Sie mit uns aus einem anderen Grund, zum Beispiel um Einzelheiten zu einem Produkt oder unseren Support-Leistungen zu erfragen, Kontakt aufnehmen oder mit uns korrespondieren (z. B. per Telefon, E-Mail oder in sonstiger Weise); oder
      • wenn Sie uns Ihre Kommentare, Meinung und/oder Feedback zukommen lassen.
    • Daten, die wir über Sie erheben.

Bei jedem Besuch auf unserer Website werden automatisch die folgenden Daten erhoben:

      • technische Daten, einschließlich des Gerätetyps (und seiner eindeutigen Gerätekennung), den Sie für den Zugriff auf die Website verwenden, die Internet-Protokoll-(IP)-Adresse, die für die Verbindung Ihres Geräts mit dem Internet verwendet wird, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plugin-Typen und -Versionen, Betriebssystem, Informationen zum mobilen Netzwerk und Plattform; und
      • Informationen über Ihren Besuch auf der Website, einschließlich der vollständigen Uniform Resource Locators (URL), Clickstream zu, durch und von der Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), von Ihnen angesehene Seiten, Seitenreaktionszeiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mouseover) und Methoden zum Wegsurfen von der Seite.

Bezüglich Ihrer Teilnahme an Veranstaltungen oder Besuche in unseren Geschäften:

    • wenn Sie an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen betrifft dies ggf. Fotos oder Videoaufzeichnungen von Ihnen bei dieser Veranstaltung; und
    • Aufzeichnungen von Überwachungskameras, die Sie zeigen.
  • Daten, die wir bei Dritten erheben oder von Dritten zur Verfügung gestellte Daten
    • Wir erfassen Ihre Daten ggf. bei Dritten, einschließlich unserer Marketingpartner, wie Facebook, Google, Twitter und den anderen Social-Media-Plattformen, die wir gelegentlich nutzen, bzw. Ihre Daten werden uns von diesen Dritten zur Verfügung gestellt.

Wir erheben, nutzen und geben auch aggregierte Daten weiter, wie statistische oder demografische Daten für Zwecke aller Art. Aggregierte Daten können aus Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten rechtlich aber nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität preisgeben. So können wir beispielsweise Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion der Website zugreifen. Wenn wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, damit Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben über Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Sexualleben, sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Wir erheben auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen oder Zuwiderhandlungen, es sei denn, sie stehen in direktem Zusammenhang mit Royal Selangor.

 
ZWECK UND RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir nutzen Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten für die nachstehend aufgeführten Zwecke:

Zweck der VerarbeitungArt der personenbezogenen DatenRechtsgrundlage für die Bearbeitung
Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Direktbestellungen bei Royal Selangor, einschließlich der Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Abgaben sowie der Einziehung von Forderungen, die wir gegen Sie haben, und Befriedigung aus diesen Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Direktbestellungen bei Royal Selangor, einschließlich der Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Abgaben sowie der Einziehung von Forderungen, die wir gegen Sie haben, und Befriedigung aus diesen Vertragserfüllung
Bearbeitung der von Ihnen in unseren Geschäften getätigten Einkäufe Ihr Name, Kredit- oder Bankkartendaten, (ggf.) Lieferanschrift Vertragserfüllung
Ermöglichung Ihrer Mitgliedschaft in unserem „Privileges Membership“-Programm Ihr Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift, (ggf.) Lieferanschrift, Kredit- oder Bankkartendaten, Geburtsdatum und Telefonnummer Vertragserfüllung
Ermöglichung Ihres Zugangs zu unseren Social-Media-Kanälen wie Facebook oder Twitter Ihre Kontaktdaten (ggf. Ihre Facebook- oder Twitter-ID) und die oben genannten technischen Angaben Berechtigtes Interesse - damit wir Ihnen den Zugang ermöglichen und unser Geschäft bewerben können
Kundenpflege, einschließlich:
  • Bearbeitung von Anfragen Korrespondenz, Anliegen oder Beschwerden, die Sie uns übermittelt haben;
  • Mitteilungen über Änderungen unserer AGB und der Datenschutzerklärung
  • Mitteilungen in Bezug auf Ihre Bestellungen oder Ihr Kundenkonto
  • Interaktion mit Ihnen über soziale Medien; oder
  • Bitte um Bewertung oder Teilnahme an einer Umfrage
Ihr Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Meinung und Informationen über alle Bedenken oder Anliegen, die Sie angesprochen haben Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse – um unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und unsere Kunden besser zu verstehen
Anmeldung bei Royal Selangor und Einrichtung eines Nutzerkontos Ihr Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Kredit- oder Bankkartendaten, Geburtsdatum, Geschlecht, Beruf, persönliche Interessen, Telefonnummer und Angaben zu Ihrem Facebook-Konto (falls Sie sich über Facebook anmelden möchten) Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse - um unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und unsere Kunden besser zu verstehen
Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse - um unsere Unterlagen auf dem neuesten Stand zu halten und unsere Kunden besser zu verstehen Ihr Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zur Anschrift und Nutzerkonto wie oben dargelegt Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse – zum besseren Verständnis unserer Kunden
Sicherstellung, dass die Inhalte auf der Website für Sie und Ihr Gerät so effektiv wie möglich präsentiert werden Die oben genannten technischen Angaben Berechtigtes Interesse - damit wir die Präsentierung unserer Website verbessern können
Marktforschung Ihre Kontaktangaben und Stellungnahme über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die oben genannten Angaben zum Nutzerkonto Berechtigtes Interesse - zum besseren Verständnis unserer Kunden und ihrer Präferenzen
Interne Abläufe bei uns, einschließlich Datenanalyse, Tests, Forschung, statistische Zwecke und Fehlersuche Die oben genannten technischen Angaben Berechtigtes Interesse - zum besseren Verständnis unserer Kunden und zur ständigen Verbesserungen der Website
Teil unserer Bemühungen, für die Sicherheit und Schutz der Website zu sorgen Ihr Name und Kontaktangaben, die oben genannten technischen Angaben und Angaben zum Nutzerkonto Berechtigtes Interesse - zur Verbesserung und Gewährleistung der Sicherheit der Website
Erstellung von Berichten über die Nutzung der Website Die oben genannten technischen Angaben Berechtigtes Interesse - zur Verbesserung der Website
Werbemitteilungen, z.B. Newsletter, Updates und Benachrichtigungen Ihr Name, Postanschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Anschrift und die oben genannten Angaben zum Nutzerkonto Einwilligung
Übermittlung personalisierter Online-Inhalte (über die Web-site, Social-Media-Plattformen oder unsere Online-Partner) Die oben genannten technischen Informationen, Ihr Name, E-Mail-Adresse und die oben genannten Angaben zum Nutzerkonto Einwilligung
Unterbreitung von Vorschlägen und Empfehlungen unserer Produkte, die für Sie ggf. von Interesse sind Ihr Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder die oben genannten technischen Informationen und Angaben zum Nutzerkonto Einwilligung
Schutz von Royal Selangor vor Betrug und anderen Straftaten, Ansprüchen und sonstigen Verbindlichkeiten Alle sachdienlichen Angaben in Bezug auf die Straftat und möglicherweise Aufzeichnungen von Überwachungskameras Berechtigtes Interesse - zum Schutz der Interessen der Royal Selangor
Schutz der Royal Selangor, falls Sie uns geschuldete Zahlungen nicht leisten oder unser Eigentum nicht zurückgeben. Name, Kontaktangaben, Angaben zum Kauf Berechtigtes Interesse - zum Schutz der Interessen der Royal Selangor
 

Wenn wir kraft gesetzlicher Bestimmungen oder im Rahmen eines mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, besteht die Möglichkeit, dass wir den bereits mit Ihnen bestehenden oder noch abzuschließenden Vertrag nicht erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass wir Angaben, bei denen es sich nicht um personenbezogene Daten handelt, und die wir im Zusammenhang mit der Website von Ihnen erhalten oder erheben, nutzen und weitergeben dürfen.

Soweit wir über eine Rechtsgrundlage verfügen, Ihre personenbezogenen Daten ohne Einwilligung (wie oben beschrieben) zu verwenden, erfüllen wir mit dieser Datenschutzerklärung unsere Pflicht, personenbezogene Daten fair und rechtmäßig und in einer Weise zu verarbeiten, die Sie angesichts der Art unserer Beziehung zu Ihnen erwarten, indem wir Sie angemessen über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informieren und aufklären.

In allen Fällen, in den Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns erforderlich ist, erklären Sie sich durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens oder anderweitige Mitteilung Ihrer Einwilligung damit einverstanden, dass wir diese personenbezogenen Daten für die Zwecke verwenden dürfen, die unter die von Ihnen jeweils erteilte spezifische Einwilligung fallen.

 
Änderung des Zwecks

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass wir sie aus einem anderen Grund verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Wenn Sie eine Erklärung darüber erhalten möchten, wie die Verarbeitung für den neuen Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Rechtsgrundlage erläutern, die uns dies ermöglicht.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Einwilligung in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln verarbeiten können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

 
MARKETING

Wie bereits erwähnt, möchten wir Sie über Produkte und Möglichkeiten informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, wenn Sie hierzu einwilligen. Diese Informationen können Ihnen per E-Mail oder durch personalisierte Online-Inhalte und Werbung über die Website, Social-Media-Plattformen oder unsere Online-Partner übermittelt werden. Auch wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können Sie sich das jederzeit anders überlegen (am Ende dieser Datenschutzerklärung finden Sie mehr Informationen und unsere Kontaktangaben).

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen außerhalb der Royal Selangor Group zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke weiter.

Wir übersenden Ihnen nur dann Werbebotschaften, wenn Sie dies wünschen. Sie können uns mitteilen, dass Sie solche Werbebotschaften erhalten möchten, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen.

 
OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung an ausgewählte Dritte weitergeben, einschließlich:

  • Dienstleister (z.B. Analysedienste und IT-Supportdienstleister), Geschäftspartner, Lieferanten und Subunternehmer für die Erfüllung aller mit Ihnen abgeschlossenen Verträge, aber auch für die Übermittlung von Werbebotschaften;
  • Analysedienste und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung der Website unterstützen;
  • staatliche Stellen oder Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit der Untersuchung rechtswidriger Handlungen oder aus anderen rechtlichen Gründen (einschließlich u.U. Angaben zu Ihrem Standort);
  • beim Verkauf eines Unternehmens oder von Vermögenswerten oder bei Investitionen in unser Unternehmen legen wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. dem Kaufinteressenten oder Investor offen;
  • andere Konzerngesellschaften der Royal Selangor Group, einschließlich :
    Royal Selangor Australia Pte Ltd
    Royal Selangor Inc, Canada
    Royal Selangor Singapore Pte Ltd
    Selberan Jewelery
    Comyns (M) Sdn Bhd
  • beim Erwerb der Royal Selangor oder dem wesentlichen Teil ihrer Vermögenswerte durch einen Dritten gehören die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten;
  • unsere Rechts- und Fachberater zum Zweck der Beratung; und
  • wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, oder um einen Vertrag zwischen Ihnen und uns durchzusetzen oder anzuwenden; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Royal Selangor und anderen zu schützen.

Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und gesetzeskonform behandeln. Wir erlauben unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und nach Maßgabe unserer Anweisungen zu verarbeiten.

 
WO WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SPEICHERN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in Malaysia, wo die Website gehostet wird. Ihre Daten können auch innerhalb der Royal Selangor Group weitergegeben werden, wodurch ggf. personenbezogene Daten wie folgt übermittelt werden:

  • von der Konzerngesellschaft der Royal Selangor Group in Großbritannien (s. Einzelheiten oben) an Konzerngesellschaften der Royal Selangor außerhalb des EWR; und
  • von Konzerngesellschaften der Royal Selangor außerhalb des EWR an die Konzerngesellschaft der Royal Selangor Group in Großbritannien (s. Einzelheiten oben).

Wir stellen sicher, dass in diesem Fall angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden.

Wenn Sie Näheres über diese Schutzvorkehrungen wissen möchten, können Sie uns gerne unter info@royalselangor.comkontaktieren.

 
SICHERHEIT

Sämtliche uns von Ihnen übermittelten Informationen werden auf sicheren Servern gespeichert. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein.

Wenn wir Ihnen Zugangsdaten und ein Passwort, die Ihnen den Zugang zur Website ermöglichen, zur Verfügung gestellt haben (oder wenn Sie diese gewählt haben), sind Sie dafür verantwortlich, diese Zugangsdaten und das Passwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau für alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und stellen sicher, dass jeder, an den wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, dies ebenfalls gewährleistet. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir stets unser Bestes zum Schutz Ihrer persönlichen Daten tun, können wir die Sicherheit Ihrer an die Website übermittelten Daten nicht garantieren, und Sie erkennen an, dass die Übertragung der Daten auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, setzen wir strikte Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen ein, die der Art der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten angemessen sind, um unbefugten Zugriff oder versehentliche Offenlegung zu verhindern. Die Kundendatenbank der Royal Selangor ist eine vertrauliche Datenbank, auf die nur zuständige Mitarbeiter Zugriff haben. Es werden keine Kundeninformationen an anderer Stelle dupliziert.

Für die Zahlungsdaten verwenden wir ein gesichertes Zahlungssystem, das mit SSL-256 Bit verschlüsselt ist. Dieses System übermittelt Ihre Zahlungsdaten direkt an unseren Payment Gateway Partner, der eine internationale Bank ist, und nicht an uns. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Wir bitten Sie, Ihr Passwort an einem sicheren Ort aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Denken Sie auch daran, Ihr Browserfenster zu schließen, wenn Sie Ihren Besuch beendet haben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass andere nicht auf Ihr Konto zugreifen können, insbesondere wenn Sie einen Computer mit jemand anderem teilen oder einen Computer an einem öffentlichen Ort wie einer Bibliothek oder einem Internetcafé benutzen.

 
AUFBEWAHRUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Beschwerde oder wenn wir der begründeten Annahme sind, dass eine Rechtsstreitigkeit im Zusammenhang mit unserer Beziehung zu Ihnen in Aussicht steht, für einen längeren Zeitraum speichern.

Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke mit anderen Mitteln erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren, so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können; in diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Benachrichtigung an Sie verwenden.

Selbst wenn Sie verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, müssen wir sie möglicherweise noch vollständig (siehe unten) oder in einer Form, die Sie nicht identifiziert, aufbewahren.

 
IHRE RECHTE

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Auskunft. Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten. Sie sind somit berechtigt, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern und unsere rechtmäßige Verarbeitung zu prüfen;
  • Berichtigung oder Löschung. Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (es sei denn, wir haben das gesetzliche Recht, diese zu speichern). Wenn Sie verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir benötigen, um Ihnen Royal Selangor-Produkte zur Verfügung zu stellen, ist deren Bezug ggf. nicht mehr möglich. Daten, bei denen es sich nicht um personenbezogene Daten handelt, sind hiervon nicht erfasst. Bitte beachten Sie, dass danach Ihr Recht auf Löschung nach geltendem Recht eingeschränkt sein kann.
  • Einschränkung. Sie haben auch das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzuschränken, wenn die Daten unrichtig sind, die Verarbeitung rechtswidrig ist oder wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die wir sie speichern, nicht mehr benötigen.
  • Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten elektronischen Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht oder die Erfüllung eines Vertrages ist.
  • Widerspruchsrecht /Widerruf der Einwilligung /Änderung der Einstellungen. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich auf Ihre persönliche Situation beziehen, zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, nennen Sie uns bitte diese Gründe. Sie haben auch das Recht zu widersprechen bzw. zu widerrufen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise Ihre Einwilligung gegeben haben, von uns Updates über neue Produkte zu erhalten, sich es dann aber anders überlegen, können Sie sich gegen den künftigen Erhalt solcher Mitteilungen entscheiden und Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns über die unten angegebenen Angaben kontaktieren oder auf den entsprechenden Link in jeder erhaltenen Mitteilung klicken.
  • Beschwerden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen sind, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihrer Wahl in der EU einzureichen.
  • Postmortale Daten. Wenn Sie in Frankeich ansässig sind, haben Sie das Recht uns Anweisungen zu geben, wie wir mit Ihren Daten nach Ihrem Tod umzugehen haben.

Bitte beachten Sie, dass sich die oben genannten Rechte nicht auf Daten beziehen, bei denen es sich nicht um personenbezogene Daten

Wenn Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten in einer bestimmten Art und Weise nicht mehr zu verarbeiten oder Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wir die Daten jedoch entsprechend verarbeiten müssen, um Ihnen die Nutzung der Website oder die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen, beachten Sie bitte, dass Sie dann die Website möglicherweise nicht mehr nutzen oder wie bisher Produkte oder Dienstleistungen von uns beziehen können. Ausgenommen davon ist Ihr Widerspruchsrecht bzw. Widerrufsrecht gegen Direktmarketing, das Sie jederzeit und uneingeschränkt ausüben können. Bitte rechnen Sie mit mindestens [10] Werktagen Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens.

Wir sind bemüht, auf alle berechtigten Anliegen innerhalb eines Monats zu antworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihr Anliegen besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anliegen an uns gerichtet haben. Sollte dies eintreten, werden Sie entsprechend benachrichtigt und auf dem Laufenden gehalten.

Für die Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung eines der anderen Rechte) müssen Sie keine Gebühr zahlen. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihr Anliegen ganz offensichtlich unbegründet, repetitiv oder übertrieben ist. Wir können uns unter solchen Umständen auch weigern, Ihrer Bitte nachzukommen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +6034145600 oder per E-Mail an info@royalselangor.com. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen spezifische Informationen, mit deren Hilfe wir Ihre Identität bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung eines Ihrer anderen Rechte) gewährleisten können. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht darauf haben. Wir setzen uns ggf. auch mit Ihnen in Verbindung, um von Ihnen weitere Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen zu erbeten im Interesse einer Beschleunigung unserer Antwort.

 
COOKIES

Wir verwenden Cookies, das sind kleine Dateien mit Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Computers oder Mobilgeräts speichern, wenn Sie zustimmen. Cookies enthalten Informationen, die auf die Festplatte Ihres Computers oder Mobilgeräts übertragen werden.

Wir verwenden die folgenden Cookies:

  • Unbedingt notwendige Cookies. Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich.
  • Analyse-/Performance-Cookies. Damit können wir die Anzahl der Besucher erkennen und zählen, und wir sehen, wie sich die Besucher auf der Website während der Nutzung der Website bewegen. Dies hilft uns, die Funktionsweise der Website zu verbessern, indem wir beispielsweise sicherstellen, dass die Nutzer leicht das finden, wonach sie suchen.
  • Cookies für die Funktionalität. Diese werden verwendet, um Sie zu erkennen, wenn Sie auf die Website zurückkehren. So können wir unsere Inhalte für Sie personalisieren, Sie mit Namen begrüßen und uns Ihre Präferenzen (z.B. Ihre Sprach- oder Regionswahl) merken).
  • Zielgerichtete Cookies. Diese Cookies zeichnen Ihren Besuch auf der Website, die von Ihnen besuchten Seiten und die von Ihnen verfolgten Links auf. Wir verwenden diese Informationen, um die Website und die auf ihr angezeigte Werbung für Ihre Interessen relevanter zu gestalten. Wir können diese Informationen zu diesem Zweck auch an Dritte weitergeben.

Weitere Informationen zu den einzelnen von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir sie verwenden, finden Sie in der folgenden Tabelle:

 
Name des CookiesZweck
Nutzer_ID Dieses Cookie ist für den Betrieb der Website unerlässlich. Es ermöglicht uns, Ihren Login-Status zwischen dem Forumsbereich der Website und den anderen Bereichen der Website zu synchronisieren.
Sitzung (Session) Dieses Cookie ist für den Betrieb der Website unerlässlich. Es ermöglicht uns, Ihre Daten während Ihres aktuellen Besuchs auf der Website zu speichern. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden als Session-Cookies bezeichnet. Diese Cookies verfallen, wenn Sie Ihren Browser schließen oder Ihren Computer herunterfahren.
authautologin Dieses Cookie ist ein Funktionscookie, das Nutzer automatisch einloggt, wenn ihr "Session"-Cookie abgelaufen ist. Dies ermöglicht es Ihnen, von der Website weg zu navigieren und dann in derselben Browsersitzung zur Website zurückzukehren.
bblastactivity Dieses Cookie ist ein Funktionscookie, das die Zeit aufzeichnet, zu der Sie zuletzt im Forumsbereich der Website aktiv waren. Dies wird verwendet, um Ihr öffentliches Profil im Forum zu aktualisieren.
Bblastvisit Dieses Cookie ist ein Funktionscookie, das die Zeit Ihres letzten Besuchs auf der Website erfasst. Dies ermöglicht es uns, Sie auf Aktualisierungen hinzuweisen, die Sie möglicherweise verpasst haben.
bbpassword Dieses Cookie ist ein Funktionscookie, das sich Ihr Passwort merkt, um Sie automatisch in die Forumsbereiche unserer Website einzuloggen, wenn Sie sich bereits in Ihrem Konto angemeldet haben.
Bbuserid Dieses Cookie ist ein Funktionscookie, das sich Ihre Nutzer-ID merkt, um Sie automatisch in die Forenbereiche unserer Website einzuloggen, wenn Sie sich bereits in Ihrem Konto angemeldet haben.
Google Analytics Dies ist ein Analyse-/Performance-Cookie. Die Website verwendet Google Analytics, um zu analysieren, wie Nutzer die Website nutzen, indem sie standardmäßige Informationen über das Internetprotokoll und das Besucherverhalten in anonymisierter Form sammelt, aus denen kein Nutzer erkennbar ist. Diese Informationen werden an Google übermittelt und dort verarbeitet, um statistische Auswertungen über die Aktivitäten auf der Website zu erstellen. Diese Berichte ermöglichen es uns, unser Nutzererlebnis zu optimieren. Google bietet ein Browser-Add-on für Nutzer, die verhindern möchten, dass ihre Daten von Google Analytics verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=de.
 

Durch Anklicken von "Einverstanden" in der Cookie-Einwilligungsbox beim ersten Zugriff auf die Website und durch weiteren Zugriff und Nutzung der Website akzeptieren Sie unsere Verwendung der Cookies. Zu Ihrer Information haben wir nachfolgend den Wortlaut aufgeführt, den wir in unserer Cookie-Einwilligungsbox verwenden.

"Wir verwenden Cookies, damit Ihr Besuch auf unserer Website optimal für Sie verläuft, damit wir verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und Inhalte und Anzeigen personalisieren können. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, aber wenn Sie die Cookies deaktivieren, funktionieren Teile der Website möglicherweise nicht. Durch die weitere Nutzung dieser Website ohne Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies durch uns einverstanden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
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Detaillierte Informationen über Cookies und wie sie verwaltet und gelöscht werden können, finden Sie unterwww.allaboutcookies.org.

 
ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzerklärung vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls auch per E-Mail mitgeteilt.

Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Die weitere Nutzung der Website (soweit zutreffend) bedeutet, dass Sie mit diesen Änderungen einverstanden sind.

 
UNSER EWR-VERTRETER
info@royalselangor.com oder die Royal Selangor Pewter (UK) Limited in 261 Kings Road, London, SW3 5EL wenden.
 
KONTAKT

Fragen, Kommentare und Anliegen zu unserer Datenschutzerklärung sind willkommen und können gerichtet werden an: Royal Selangor in 4 Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, Setapak, 53300, Kuala Lumpur, Malaysia oder per E-Mail an info@royalselangor.com.

Bitte kontaktieren Sie uns auch, wenn Sie mehr über unsere Datenschutzverfahren erfahren möchten, die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten aktualisieren oder ergänzen möchten oder wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Datensätze in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten falsch sind.

Stand unserer Datenschutzerklärung: 12/10/2018.

 

French

ROYAL SELANGOR – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET COOKIES
RESIDENTS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN (“EEE”)

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le [●]

A PROPOS DE ROYAL SELANGOR

Le groupe Royal Selangor est un groupe de sociétés de renommée mondiale dans le secteur de l'étain de qualité. Le groupe Royal Selangor comprend notamment les entités suivantes :

Royal Selangor International Sdn Bhd, société de droit malaisien (immatriculée sous le numéro 8946K) dont le siège social est situé 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaisie et qui est responsable de l'exploitation du site internet (www.royalselangor.com) (le "Site") et des activités marketing, notamment l'expédition de messages promotionnels par email ;

Royal Selangor Marketing Sdn Bhd, société de droit malaisien (immatriculée sous le numéro 98574P) dont le siège social est situé 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaisie et qui exploite les magasins en dehors de l'EEE, et

Royal Selangor Pewter (UK) Limited, une société de droit anglais (immatriculée sous le numéro 00417847) dont le siège social est situé au 261 Kings Road, Londres, SW3 5EL, Royaume-Uni, responsable de l'exploitation du magasin au Royaume-Uni.

La présente politique de confidentialité est applicable à l’ensemble du groupe Royal Selangor. Ainsi, lorsque nous mentionnons "Royal Selangor", "nous", "notre" ou "nos" dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la société du groupe Royal Selangor qui est responsable du traitement de vos données. Chaque société de Royal Selangor est responsable de la collecte et de l'utilisation des données personnelles (« données personnelles ») que vous nous fournissez (juridiquement, ce rôle est celui du "responsable de traitement " et chaque société du groupe Royal Selangor est responsable de traitements distincts). Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous nous engageons à la protéger et à la respecter.

Cette politique de confidentialité incluant notre politique cookies (avec les conditions générales de vente, qui sont consultables ici) définit comment Royal Selangor traitera les données personnelles des résidents de l'EEE uniquement. Si vous ne résidez pas dans l'EEE, veuillez trouver ici la bonne politique de confidentialité qui s'applique à vous.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de cette politique de confidentialité et politique cookies, vous trouverez à la fin de cette politique les coordonnées du service à contacter.

 
SOMMAIRE :
  • LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS OU À VOTRE SUJET ET LES SOURCES DE CES DONNÉES
  • FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  • MARKETING
  • LA COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  • OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  • SÉCURITÉ
  • CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
  • VOS DROITS
  • COOKIES
  • MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
  • NOTRE REPRÉSENTANT DANS L'EEE
  • COMMENT NOUS CONTACTER

Merci de lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos choix et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons.

 
LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS OU À VOTRE SUJET ET NOS SOURCES DE CES DONNÉES

Nous recueillerons les données suivantes vous concernant :

    • Les données que vous nous communiquez. Vous pouvez nous communiquer des données vous concernant :
      • en remplissant des formulaires sur le Site ou en ayant une activité sur le Site. Par exemple, si vous créez un profil utilisateur ;
      • si vous achetez l'un de nos produits en magasin ou sur notre Site, nous aurons les détails de vos commandes, y compris les coordonnées et les informations de facturation ;
      • si vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de notre part sur les produits que nous proposons ;
      • si vous vous inscrivez à un concours ;
      • si vous nous demandez de recevoir un contenu en ligne personnalisé tel que de la publicité ciblée ;
      • les données recueillies lorsque vous vous rendez dans l'un de nos magasins et/ou que vous demandez une carte du magasin ;
      • lorsque vous signalez un problème sur le Site ou sur nos produits ou au sujet de nos magasins ;
      • si vous répondez à un sondage ou fournissez un avis, par exemple, sur les produits Royal Selangor ou le Site;
      • si vous nous contactez ou correspondez avec nous (par exemple, par téléphone, e-mail ou autre) pour toute autre raison, par exemple pour en savoir plus sur un produit ou un service après-vente que nous proposons ; ou
      • tout commentaire, opinion et/ou avis que vous nous fournissez.
    • Données que nous collectons vous concernant

Pour chacune de vos visites sur le Site, nous recueillerons automatiquement les informations suivantes :

      • des informations techniques, y compris le type d'équipement (et son identifiant unique) que vous utilisez pour accéder au Site, l'adresse IP (protocole Internet) utilisée pour vous connecter à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation, les informations et l’opérateur du réseau mobile ; et
      • des informations sur la consultation faite sur le Site, y compris les Uniform Resource Locators (URL), le parcours de navigation (y compris la date et l'heure), les pages que vous avez consultées, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur l'interaction des pages (comme le défilement, les clics et les passages de la souris) et les méthodes utilisées pour parcourir les pages à partir de celles-ci.

En ce qui concerne tout événement auquel vous participez ou magasins dans lequel vous vous rendez :

    • si vous participez à l'un de nos évènements, vous êtes susceptibles d’être visible sur les photographies ou vidéo ; et
    • des images de vous captées par la vidéosurveillance.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles permettent directement ou indirectement de vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données vous concernant (telle que des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations ou infractions pénales à moins qu'elles concernent directement à Royal Selangor.

 
FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons les données personnelles vous concernant aux fins indiquées ci-dessous :

Finalités du traitementCatégories de donnéesBase légale du traitement
Traiter et livrer toute commande que vous passez directement auprès de Royal Selangor, y compris la gestion des paiements, des frais et des taxes, ainsi que l’encaissement et le recouvrement des sommes dues à Royal Selangor. Vos nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de carte bancaire, date de naissance et numéro de téléphone. Exécution d'un contrat.
Traiter les achats que vous souhaitez effectuer dans l'un de nos magasins. Votre nom, les détails de votre carte bancaire, l'adresse de livraison (le cas échéant). Exécution d'un contrat.
Vous proposer nos offres Privilèges Adhérent Vos nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison (le cas échéant), numéro de carte bancaire date de naissance et numéro de téléphone. Exécution d'un contrat.
Permettre de vous donner accès à nos canaux de communication via les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Vos coordonnées (votre identifiant Facebook ou Twitter le cas échéant) et les informations techniques mentionnées ci-dessus. Intérêt légitime - pour nous permettre d'offrir l'accès et de promouvoir notre activité.
Pour gérer notre relation avec vous, y compris :
  • traiter toute demande de renseignements, correspondance, question ou plainte que vous nous avez adressée ;
  • vous informer des changements apportés à nos conditions générales et à notre politique de confidentialité
  • vous informer de toute commande que vous passez chez nous ou de votre compte
  • d'interagir avec vous par le biais des réseaux sociaux ; ou
  • vous demander de laisser un commentaire ou de répondre à un sondage.
Votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, vos avis et renseignements sur toute préoccupation ou question que vous nous avez transmis ou donné. L'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime - pour nous permettre de tenir à jour nos dossiers et de mieux comprendre nos clients.
Vous permettre de vous inscrire auprès de Royal Selangor et de créer un compte utilisateur. Vos nom, adresse e-mail, mot de passe, adresse de facturation, adresse de livraison, données de carte bancaire date de naissance, sexe, profession, intérêts personnels, numéro de téléphone et coordonnées de votre compte Facebook (si vous souhaitez vous connecter avec Facebook). L'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime - pour nous permettre de tenir à jour nos dossiers et de mieux comprendre nos clients.
Vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou à un sondage. Votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse et les détails de votre compte d'utilisateur tel qu'indiqué ci-dessus. Exécution d'un contrat et intérêt légitime - pour nous permettre de mieux comprendre nos clients.
Veiller à ce que le contenu du Site soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous par rapport à votre équipement. Les informations techniques mentionnées ci-dessus. Intérêt légitime - pour nous permettre d’améliorer le Site.
Effectuer des études de marché. Vos coordonnées et avis sur nos produits et services et les détails de votre compte d'utilisateur comme indiqué ci-dessus. Intérêt légitime - mieux comprendre nos clients et leurs préférences.
Pour nos opérations internes, y compris l'analyse des données, les essais, la recherche, les statistiques et le diagnostic de pannes. Les informations techniques mentionnées ci-dessus. Intérêt légitime - pour mieux comprendre nos clients et améliorer continuellement le Site.
Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité du Site. Votre nom et vos coordonnées, les informations techniques mentionnées ci-dessus et les détails de votre compte d'utilisateur comme indiqué ci-dessus. Intérêt légitime - pour améliorer et assurer la sécurité du Site.
Compiler des rapports sur l'utilisation du Site. Les informations techniques mentionnées ci-dessus. Intérêt légitime - pour améliorer le Site.
Vous fournir des communications marketing, par exemple, des newsletters, des nouvelles et des notifications. Votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique et les détails de votre compte d'utilisateur comme indiqué ci-dessus. Consentement.
Vous fournir un contenu en ligne personnalisé (via le Site, les réseaux sociaux ou nos partenaires en ligne). Les informations techniques mentionnées ci-dessus, votre nom, votre adresse électronique et les détails de votre compte d'utilisateur comme indiqué ci-dessus. Consentement.
Vous faire des suggestions et des recommandations sur les produits qui pourraient vous intéresser. Votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les renseignements techniques mentionnés ci-dessus, ainsi que les détails de votre compte d'utilisateur tel qu'indiqué ci-dessus. Consentement.
Protéger Royal Selangor et prévenir la fraude et autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités. Les détails relatifs à ces activités criminelles présumées et, éventuellement, les images de vidéosurveillance. Intérêt légitime - protéger les intérêts de Royal Selangor.
Protéger Royal Selangor si vous ne payez pas ce que vous nous devez ou ne nous rendez pas la propriété. Nom, coordonnées, détails d'achat. Intérêt légitime - protéger les intérêts de Royal Selangor.
 

Lorsque nous avons besoin de recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne nous fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter la commande passée ou que vous essayez de passer.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser et partager des données non personnelles que nous recevons ou recueillons de votre part en rapport avec le Site.

Lorsque nous disposons d'une base légale pour utiliser vos données personnelles sans votre consentement (comme nous l'avons décrit ci-dessus), cette politique permet de remplir nos obligations et de traiter vos données personnelles loyalement et légalement et d'une manière à laquelle vous pouvez vous attendre compte tenu de la nature de notre relation avec vous, en vous donnant une information avis et une explication appropriés sur la manière dont vos données personnelles seront utilisées.

Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation de vos données personnelles, en cochant la case appropriée ou en communiquant autrement votre consentement, vous consentez à ce que nous utilisions ces données personnelles aux fins couvertes par le consentement spécifique que vous avez donné, en cochant la case correspondante ou en communiquant autrement votre consentement,.

 
Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, sauf si nous estimons raisonnablement que nous pouvons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données à personnelles à d’autres fins, nous vous en informerons et nous vous informerons de la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou nous y autorise.

 
MARKETING

Comme indiqué ci-dessus, nous souhaitons, si vous y consentez, pouvoir vous transmettre des informations relatives à nos produits et les offres qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons vous fournir ces informations par mail ou par le biais d'un contenu en ligne personnalisé et des publicités via le Site, les réseaux sociaux ou nos partenaires en ligne. Même si vous y consentez, vous pouvez changer d'avis à tout moment (voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de nous contacter).

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers en dehors du groupe Royal Selangor à des fins marketing.

Nous ne vous enverrons des messages marketing que si vous le souhaitez. Vous pouvez nous indiquer que vous souhaitez recevoir ce type de messages marketing en cochant les cases correspondantes.

 
COMMUNICATION DE DONNEES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers sélectionnés conformément à la présente politique, notamment :

  • nos prestataires de services (par exemple, les prestataires de services analytiques et de support informatique), les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants pour l'exécution de toute commande, mais aussi pour vous fournir des communications marketing ;
  • des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherches qui nous aident à améliorer et à optimiser le Site;
  • le gouvernement ou une autorité administrative , dans le cadre d'enquêtes sur des activités illégales ou pour d'autres raisons juridiques (cela peut inclure les renseignements sur votre localisation) ;
  • dans l'éventualité où nous céderions une entreprise ou des actifs ou ferions l’objet d’un investissement, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles à l'acheteur ou à l'investisseur potentiel ;
  • d'autres sociétés du groupe Royal Selangor qui comprend :
    Royal Selangor Australia Pte Ltd
    Royal Selangor Inc, Canada
    Royal Selangor Singapore Pte Ltd
    Bijoux Selberan
    Comyns (M) Sdn Bhd
  • si Royal Selangor ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons, y compris vos données personnelles, feront partie des actifs transférés ;
  • à nos conseils juridiques et professionnels dans le but d'obtenir des conseils ; et
  • si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer un contrat entre nous ; ou pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de Royal Selangor, ou de tiers.

Nous demandons à tous les tiers concernés de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

 
OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous stockons vos données personnelles en Malaisie, où le Site est hébergé. Vos données peuvent également être partagées au sein du groupe Royal Selangor et, par conséquent, des données personnelles peuvent être transférées :

  • à la société Royal Selangor Group au Royaume-Uni (voir les détails ci-dessus) aux sociétés Royal Selangor en dehors de l'EEE ; et
  • à Royal Selangor en dehors de l'EEE à la société du groupe Royal Selangor au Royaume-Uni (voir détails ci-dessus).

Si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de protection, veuillez nous contacter à l'adresse info@royalselangor.com.

 
SECURITE

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.

Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un login et un mot de passe vous permettant d'accéder au Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ces identifiants. Nous vous demandons de ne pas partager vos identifiants avec qui que ce soit.

Nous avons mis en place (et veillons à ce que toute personne avec qui nous partageons vos données personnelles maintiennent) des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité approprié en ce qui concerne toutes les données personnelles que nous traitons. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur le Site et vous reconnaissez que toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité adaptés au type de données personnelles que vous nous avez fournies pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation involontaire. La base de données clients de Royal Selangor est une base de données privée à laquelle seul le personnel clé a accès. Aucune information client n'est dupliquée ailleurs.

Pour les paiements, nous utilisons un système de paiement sécurisé, qui est crypté avec SSL-256 bit. Ce système transmet vos informations relatives au paiement directement à notre partenaire de paiement, qui est une banque internationale sans passer par nous. Nous ne conservons aucune informations de paiement.

Nous vous conseillons vivement de conserver votre mot de passe dans un endroit sûr et de ne le divulguer à personne. N'oubliez pas de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre visite. Ceci afin d'éviter que d'autres personnes n'accèdent à votre compte, surtout si vous partagez un ordinateur avec quelqu'un d'autre ou si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public tel qu'une bibliothèque ou un cybercafé.

 
CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conservons vos données personnelles que pour une durée strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris dans le but de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de litige ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'il existe une possibilité de litige avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les buts pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces buts par d'autres moyens et les exigences légales applicables.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans préavis.

Même si vous nous demandez d'effacer vos données, il se peut que nous ayons besoin de les conserver (voir ci-dessous) ou de les conserver sous une forme qui ne vous identifie pas.

 
VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Accès. Vous avez le droit d'accéder aux données qui vous concerne. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement ;
  • Rectification ou suppression. Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (sauf si nous avons le droit légal de les conserver). Si vous nous demandez d'effacer des données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir les produits Royal Selangor, il se peut que vous ne puissiez plus les recevoir. Ce droit ne s'étend pas aux données non personnelles. Veuillez noter, qu’en vertu de la loi applicable, votre droit de demander l'effacement peut être limité
  • Restriction. Vous avez également le droit de nous empêcher de traiter vos données personnelles si elles sont inexactes, si le traitement est illégal ou si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles au regard des finalités pour lesquelles nous les détenons.
  • Portabilité des données. Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un format électronique structuré, et de les transmettre à un autre responsable du traitement si la base juridique du traitement de ces données personnelles est le consentement ou l'exécution d'un contrat.
  • Opposition / changement de préférences. Vous avez le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles lorsque nous nous basons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) pour des raisons liés à votre situation particulière. Si vous souhaitez exercer ce droit, merci de nous indiquer ces raisons. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Par exemple, si vous avez donné votre consentement pour recevoir des mises à jour de notre part sur de nouveaux produits, mais que vous avez changé d'avis, vous avez la possibilité de refuser de recevoir ces messages en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en cliquant sur le lien approprié dans toute communication que vous recevez.
  • Plaintes. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre choix.
  • Sort des données post mortem. Si vous être ressortissant français, vous avez le droit de nous communiquer des directives sur le sort de vos données post-mortem

Veuillez noter que les droits mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas aux données qui ne sont pas des données personnelles.

Veuillez noter que si vous nous demandez de cesser de traiter vos données personnelles d'une certaine manière ou d'effacer vos données personnelles, et que ce type de traitement de données est nécessaire pour faciliter votre utilisation du Site ou la fourniture de produits ou de services, vous ne pourrez peut-être pas utiliser le Site ou recevoir des produits ou services de notre part comme vous le faisiez auparavant. Ceci ne comprend pas votre droit de vous opposer au marketing direct, qui peut être exercé à tout moment et sans restriction. Veuillez compter au moins 10 jours ouvrables pour que votre demande soit traitée.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, un délai supérieur à un mois peut être nécessaire si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Toutefois, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est manifestement non fondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons par ailleurs refuser de donner suite à votre demande.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter au +603414565600 ou par e-mail à info@royalselangor.com. Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à vérifier votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre de vos droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des précisions concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

 
COOKIES

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers de textes et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile si vous y consentez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile.

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Cookies strictement nécessaires. Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement du Site.
  • Cookies analytiques/ de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le Site lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement du Site, par exemple, en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
  • Cookies de fonctionnement. Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous accueillir par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
  • Cibler les cookies. Ces cookies enregistrent votre visite sur le Site, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre le Site et la publicité qui y est affichée plus pertinents à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers pour cette même finalité.

Vous trouverez plus d'informations sur les différents cookies que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

 
Type CookieFinalité
User_id Ce cookie est indispensable au bon fonctionnement du Site. Il nous permet de synchroniser votre statut de connexion entre la section forum du Site et les autres sections du Site.
Session Ce cookie est indispensable au bon fonctionnement du Site. Il nous permet de nous souvenir de vos coordonnées lors de votre visite en cours sur le Site. La plupart des cookies que nous utilisons sont connus sous le nom de cookies de session. Ces cookies expirent chaque fois que vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur.
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bblastactivity Ce cookie est un cookie de fonctionnement qui enregistre l'heure à laquelle vous avez été actif pour la dernière fois sur la section forum du Site. Ceci est utilisé pour mettre à jour votre profil public sur le forum.
Bblastvisit Ce cookie est un cookie de fonctionnement qui enregistre l'heure de votre dernière visite sur le Site. Cela nous permet de porter à votre attention les mises à jour que vous n'avez peut-être pas remarquées.
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En cliquant sur "accepter" dans la boîte de consentement aux cookies lorsque vous accédez pour la première fois au Site et en continuant à accéder et à utiliser le Site, vous acceptez notre utilisation des cookies. À titre de référence, nous indiquons ci-dessous le libellé que nous utilisons dans notre bannière cookies.

"Nous utilisons des cookies pour vous donner la meilleure expérience de notre site, pour nous permettre de comprendre comment notre site est utilisé et pour personnaliser le contenu et les annonces. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment, mais si vous désactivez les cookies, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner. En continuant à utiliser ce site sans modifier vos paramètres de cookies, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment.
✔ Je suis d'accord
? Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous utilisons des cookies et sur la façon de les modifier ou de les désactiver[lien vers la politique relative aux cookies]".

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du Site.

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CHANGES TO OUR PRIVACY AND COOKIES POLICY

Tout changement que nous apporterons à notre politique de confidentialité et de cookies à l'avenir sera affiché sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail.

Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les changements apportés à notre politique de confidentialité et à notre politique sur les cookies. L'utilisation continue du Site (le cas échéant) signifie que vous acceptez ces modifications.

 
NOTRE REPRÉSENTANT DE L'EEE

Royal Selangor International Sdn Bhd et Royal Selangor Marketing Sdn Bhd n'étant pas établies dans l'EEE, la filiale britannique, Royal Selangor Pewter (UK) Limited (dont les coordonnées figurent au début des présentes), dont le numéro d'enregistrement ICO [insérer] a été désigné comme notre représentant. Vous pouvez également contacter Royal Selangor International Sdn Bhd ou Royal Selangor Marketing Sdn Bhd au 4, Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, 53300, Kuala Lumpur, Malaisie ou par email à info@royalselangor.com ou Royal Selangor Pewter (UK) Limited au 261 Kings Road, Londres, SW3 5EL.

 
COMMENT NOUS CONTACTER

Les questions, commentaires et demandes concernant notre politique de confidentialité et les cookies sont les bienvenus et doivent être adressés à Royal Selangor au 4 Jalan Usahawan 6, Setapak Jaya, Setapak, 53300, Kuala Lumpur, Malaisie, par e-mail à info@royalselangor.com.

Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos activités de traitement des données, pour mettre à jour ou modifier les données personnelles que vous nous avez fournies ou si vous pensez que nos traitements relatifs à vos données personnelles ne sont pas légitimes.

Notre politique de confidentialité et de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 12/10/2018.

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